Primera semana con el nuevo ISP

Bueno, ya paso una semana desde que, como había contado, cambie de proveedor de conexión a Internet.

Como estamos a poco tiempo de una semana de mesas de exámenes en mí facultad, no pude dedicarle mucho tiempo al blog esta semana, pero bueno, hoy me doy el gusto y comento un poco que tal me fue con la nueva conexión a Internet.

Desvelando el misterio, les cuento que el elegido fue Fibertel. Empresa que comenzó a funcionar hace relativamente poco tiempo en mi ciudad y, saliendo de Gigared, es la única opción que existe que no sea la de Telecom (los otros isp que hay son Flash y Arnet, ambos funcionando en líneas de Telecom, ya que no hay otro proveedor de telefonía)

El cambio de servicio, debo aclarar, no se limito únicamente al ISP si no también al de televisión por cable, pasando de Gigared a Multicanal/Cablevisión (Que funcionan junto con Fibertel)

Contratación del servicio

La contratación del servicio fue, casi, sin problemas. Digo casi, porque debido a una duda que me surgió con el contrato, decidí suspender la misma hasta aclarar mi duda. Cosa que hizo que la chica que me atendía rompiera todas las hojas con mis datos.
Al rato de ese hecho volví y finalice el tramite… iba a pedirle disculpas a la chica que me había atendido pero finalmente su conducta no fue muy buena. Igual admito que el que se comporto mal fuí yo (en cierta parte)

Instalación

Dos días después de haberlo solicitado, llegaron los encargados de conectar el cable de televisión, quienes simplemente cambiaron el cable de Gigared que venía del exterior y conectaron el propio.
Cuando, a pedido del técnico, compruebo la señal de televisión, noto una molesta interferencia en la mayoría de los canales. Cuando se lo comento al técnico, este alega que se debe a problemas de mí televisor y me da una serie de soluciones que poco sirvieron y se nego a tomar mí reclamo. Al momento de firmar la hoja de conformidad, hice la observación de que la señal se veía con interferencia.
Ese mismo día por la tarde, me dirijo a las oficinas de la empresa a realizar el reclamo por dicha interferencia, que fue respondida por un simple “y no se… el técnico se dara una vuelta entonces” sin muchas ganas. Misteriosamente, luego de comentarle a la chica que me atendió que había realizado una observación me dice “ha, perfecto perfecto, entonces mañana mismo le enviamos el técnico”.

Al día siguiente, llegan los técnicos encargados de la conexión a internet.
Como sabrán los que leen este blog, no uso mucho Windows en mi maquina y este tiempo no lo tengo instalado. Por esto mismo, pensaba instalarlo con el único objeto de que los que vinieran a instalar la conexión no tuvieran problemas para configurar y no le echen la culpa a mí pobre Linux si la conexión no funcionara.
Por una cosa u otra, finalmente no pude instalarlo y fue Linux lo que quedo.
Afortunadamente, la persona que realizó la conexión sabía que Windows no era lo único que existía, aunque me aclaro que “en teoría” ellos no están autorizados a realizar conexiones en maquinas con Linux (WTF!).
Acá quiero marcar algo… la predisposición de esta persona fue muy buena, si bien no sabia manejar Linux, no tuvo problemas en ir guiándome sobre que que tenia que hacer (simplemente obtener la IP por DHCP) y una vez hecho esto, la activación (que se realiza por medio del browser) corrió por su cuenta. Sin embargo, si hubiese sido por la empresa misma, yo no debería tener conexión en estos momentos, es decir, que tuve suerte de que fuera esa persona y no otra la que realizo la conexión… en fin.
Una vez terminada la conexión, esta persona realizo una serie de comprobaciones respecto a mí señal de cable, sin mucho exito… todo estaba “normal” pero yo seguía viendo la señal con interferencia. Nuevamente, al firmar la hoja de conformidad hice la respectiva observación.
Horas después, al volver de la facultad, veo que en la esquina de mi casa había un grupo de camionetas de Multicanal/Cablevisión y personas subidas a los postes toqueteando los cables. Al llegar a mí casa, prendo el televisor y no veía absolutamente nada (no me extraño, ya que supuse que estaban reparando eso). Minutos después, la señal aprecio y esta vez con la interferencia desaparecida. Todavía me pregunto si hubiesen tomado mi reclamo de no haber hecho la observación (quedo en claro que no era un problema de instalación ya que estaban tocando los cables de la esquina)

El funcionamiento

Sin dudas mejor que el de Gigared, aunque dista mucho de ser perfecto o hasta aceptable, sobre todo tratándose de una empresa de este tamaño (recordemos que estamos hablando del Grupo Clarin)
Estoy pagando el servicio de 2Mbps. Según algunos test (sacados de telecomsucks) la velocidad de bajada varia entre 1 y 1,5 Mbps, llegando a veces a aproximarse bastante a los teoricos 2Mbps. Bastante bien podría decirse.
Sin embargo, fuera la hora que fuera, si realizo descargas de servidores como Rapidshare, la velocidad se clava alrededor de los 54KBps (0,4 Mbps +/-).
Respecto al p2p, fue poco lo que probé. Intente bajar un archivo desde Azureus con un nivel de fuentes aceptable y la verdad que no se porto tan mal, bajo a 74 KBps, lejos de los 2Mbps pero no puedo decir nada ya que fue un archivo encontrado al azar, debería ver bien que ocurre según la cantidad y calidad de las fuentes. De todas formas, es conocido el filtro que Fibertel realiza al p2p, al menos en Buenos Aires.
Otra cosa que me llamo la atención, es que la velocidad es bastante inestable aunque dentro de limites aceptables. Por ejemplo, estoy bajando un archivo a 230Kbps y salta a 180, luego pasa a 200, vuelve a caer, vuelve a subir, etc.
Por último, hay ciertos videos de Youtube que se cargan mucho más lento que el resto… no se si sera que se encuentran en otros servidor, pero ocurre siempre con los mismos videos (ejemplo).
Fuera de eso, no tengo de que quejarme (por ahora), hoy en la tarde estuvo bastante lento por un par de minutos, pero luego volvió a la normalidad. Algo comprensible… mientras ese comportamiento no se repita el 90% del día (como ocurría con Gigared)

Conclusión

Me dio cierta pena dejar Gigared, fuí uno de sus primeros clientes en esta zona y la verdad, siempre me gusto que existan muchas alternativas para un mismo servicio, así tenemos a donde huir cuando no estamos conformes.
Lamentablemente, el comportamiento de los operadores de Gigared me pareció lamentable. Tratando de tirar la pelota para afuera todo el tiempo a pesar de que estaba demostrado que el problema era de ellos.
Ademas que me pareció muy triste, como dije en uno de los comentarios de un post anterior, que no hayan siquiera preguntado porque deseaba dar de baja el servicio. Simplemente sellaron mi nota y eso fue todo.
A pesar de esto, realmente deseo que esta empresa pueda resurgir y darle batalla al grupo Clarín. No quiero que ocurra lo mismo que con Telecom que al ser la única empresa que presta servicios de línea de telefono en estos lugares, todas sus irregularidades tengamos que aceptarlas.

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  • laucaroso

    Bueno ciertamente el tema de que empresa de conexion contratar siempre es todo un dilema…hay quienes prefieren o uno o lo otro…depende del gusto de cada uno…una cosa si es constante y es que en todos lados sin importar cual sea ..suelen surgir problemas a la hora de solucionar las cuestiones que se presenten y a veces es un toque de buena estrella que se solucione rápido…ojala todos los empleados fueran eficientes y con buena predisposición, asi las cosas serían siempre mas gratificantes